Chatter 사용자에게 설정된 레코드 유형 비활성화하기

 개발 진행시, 처음 계획했던 바와 다르게 개체에 대한 레코드 유형을 사용하지 않을 때, 레코드 유형을 삭제하려고 할 경우, 다음과 같은 오류가 나타나며 진행이 안된다.

해당 프로필에서 이 레코드 유형을 사용하기 때문에 레코드 유형을 비활성화 할 수 없는 것!

이 때, Chatter User의 프로필인 경우, 설정을 편집해도 레코드 유형을 변경할 수 있는 UI가 존재하지 않는다.

시스템 관리자 프로필은 개체 설정을 통해서 개체에 대한 레코드 유형을 설정할 수 있지만, Chatter User 프로필은 개체 설정 관련 부분이 없다.

분명히 Chatter User Profile이 해당 개체의 레코드 유형을 가지고 있어서 레코드 유형을 비활성화하지 못하고, 삭제를 못하고 있는 상황인데, 개체 설정이 없어서 막막할 것이다. 이 때 해결할 수 있는 방법이 있다.

 

바로 아래 URL을 수정하여 진행하는 것!

https://INSTANCE.salesforce.com/setup/ui/profilerecordtypeedit.jsp?id=PROFILEID&tid=OBJECT&pn=ProfileName&retURL=%2FProfileID

 

여기서 4가지 내용을 수정한다.

INSTANCE: 현재 개발중인 Salesforce 주소의 앞부분이다.
예를 들어 https://ap4.lightning.force.com/lightning/page/home 라고 가정하면, ap4를 가리킨다.

도메인을 설정한 경우, 설정>회사 설정>회사 정보 메뉴로 이동하면 인스턴스 값을 알 수 있다.

OBJECT: 관리하고자 하는 개체 API명이나 Id 값을 일컫는다.

1. 표준 개체인 경우, 개체의 API 이름(Opportunity)을 그대로 입력하면 된다.
2. 사용자 정의 개체인 경우, "설정>개체 관리자>{레코드 유형이 있는 사용자 정의 개체}"로 이동할 때, URL(https://cjsohn-dev-ed.lightning.force.com/lightning/setup/ObjectManager/01I6F000002nNvd/Details/view)에서 /ObjectManager/와 /Details/ 사이에 있는 "01I6F000002nNvd"를 일컫는다.
   표준 개체와 마찬가지로 API 이름(purecloud__CTI_Contact_Search__c)을 입력해도 된다.

표준 개체의 경우, 해당 개체 관리자의 세부사항 메뉴를 누르면, API 이름을 확인할 수 있다.

사용자 정의 개체의 경우, 해당 개체 관리자의 세부사항 메뉴를 눌러 API이름을 확인하거나, 개체 관리자 페이지의 URL을 확인한다.

ProfileName: Chatter Profile의 이름을 입력한다. 단, 이름 사이의 공란은 +로 입력한다.

PROFILEID: Chatter Profile의 ID값을 입력한다. 개체의 ID값을 찾는 방법과 마찬가지로 프로필 설정의 URL(https://cjsohn-dev-ed.lightning.force.com/lightning/setup/EnhancedProfiles/page?address=%2F00e6F000002gW6W)를 활용한다.

ProfileID값은 ?address=%2F 다음에 존재하는 00e6F000002gW6W이다.

 

그러면 예시를 통해서 완성된 URL을 만들어보자.

1. 위 설명에서 문제된 기회 개체의 레코드 유형을 사용하고 있는 Chatter User의 프로필에 할당된 레코드 유형을 변경해보자.
2. INSTANCE: AP4
3. OBJECT: Opportunity
4. ProfileName: 각 3가지 프로필은 Chatter+External+User / Chatter+Free+User / Chatter+Moderator+User가 된다.
5. ProfileID: 문제가 되는 프로필 링크를 각각 클릭하면 프로필 설정화면으로 바로 이동할 수 있다. 이 때, 각 3가지 ProfileID은 00e6F000002gW6W / 00e6F000002gW66 / 00e6F000002gW6V 이 된다.

1~5를 조합하여 URL 3개를 만들어보자.

1. https://ap4.salesforce.com/setup/ui/profilerecordtypeedit.jsp?id=00e6F000002gW6W &tid=Opportunity&pn=Chatter+External+User&retURL=%2F00e6F000002gW6W
2. https://ap4.salesforce.com/setup/ui/profilerecordtypeedit.jsp?id=00e6F000002gW66&tid=Opportunity&pn=Chatter+Free+User&retURL=%2F00e6F000002gW66
3. https://ap4.salesforce.com/setup/ui/profilerecordtypeedit.jsp?id=00e6F000002gW6V&tid=Opportunity&pn=Chatter+Moderator+User&retURL=%2F00e6F000002gW6V

이렇게 제대로 조합된 URL로 접속하면, 아래 화면과 같이 Classic 설정화면으로 이동하게되며, 기회 개체에 대한 프로필의 레코드 유형을 설정할 수 있다.

문제가 되는 Chatter User 프로필에서 해당 레코드 유형을 선택에서 제거하고, --마스터--를 설정하면 된다.

그렇게 설정하고 레코드 유형을 비활성화하면 이제는 오류 없이 비활성화를 진행할 수 있다.